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类型企业管理者必备技巧

  • 文档编号:1886585
  • 上传时间:2022-05-12
  • 格式:PPT
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    企业 管理者 必备 技巧
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    1、影响技术篇影响技术篇分工合作分工合作人际关系的技巧人际关系的技巧沟通的技巧沟通的技巧冲突管理技巧冲突管理技巧谈判技巧谈判技巧政治手腕政治手腕分工合作分工合作人在群体的互动人在群体的互动韩非子的法术势韩非子的法术势最高层最高层中阶层中阶层情境情境法法 势:地位、势:地位、素质、心理、素质、心理、目标目标 势:地位、势:地位、素质、心理、素质、心理、目标目标术术术:法、势的运用术:法、势的运用 (审时度势审时度势+技巧)技巧)结构影响结构影响人际影响人际影响低层员工低层员工人际影响人际影响结构影响结构影响术术影响影响影响者影响者被影响者被影响者情境情境人际影响人际影响结构影响结构影响技技巧巧个体和。

    2、群体观点的差异个体和群体观点的差异个人个人 -群体群体情况情况各有盲点:各有盲点:个人:西方的观点个人:西方的观点 - - 个人主义个人主义群体:东方的观点群体:东方的观点 - - 群体主义群体主义为什么要参加群体为什么要参加群体z经济的效用经济的效用 - - 实现组织的目标(群体的利实现组织的目标(群体的利益)益) - - 比较利益、个体的生存(不能离群比较利益、个体的生存(不能离群而索居)而索居)z非经济的效用非经济的效用 - - 安全、地位、自尊、情安全、地位、自尊、情感、权力感、权力群体的重要群体的重要(成语和谚语)(成语和谚语)z团结就是力量团结就是力量z众志成城众志成城z三个臭皮匠。

    3、胜过三个臭皮匠胜过 -z一个和尚一个和尚 ,两个和尚,两个和尚 ,三个和尚,三个和尚 。z伊索寓言一捆箭的故事伊索寓言一捆箭的故事z1 1 加加 1 1 等于?等于?z人多不干活,鸡多不下蛋人多不干活,鸡多不下蛋如何认识群体如何认识群体z二人以上的组织,人与人之间有互动行为。二人以上的组织,人与人之间有互动行为。互动过程互动过程z如何达成分工合作的程序:如何达成分工合作的程序:沟通沟通决策决策领导领导权力运作权力运作谈判谈判冲突解决,冲突解决, -群体决策群体决策z1+1 1+1 2 2 或或 1+11+1 2 2z小组作业为现代教育或小组作业为现代教育或MBAMBA常用的方式,它常用的方式,。

    4、它的优点和缺点是什么?的优点和缺点是什么?群体决策优缺点群体决策优缺点优点优点z更完全的信息和知识更完全的信息和知识z增加观点的多样性增加观点的多样性z提高决策的可接受性提高决策的可接受性z增加合法性增加合法性缺点缺点z浪费时间浪费时间z丛众压力丛众压力z少数人控制少数人控制z责任不清责任不清z群体思维群体思维z群体移转群体移转Leadership in Teams(Yukls Chapter 11) z不同型态的团队y功能性团队y跨功能性团队y自我管理的团队(工作队)y自我定义的团队y探险队跨功能性团队z益处z对领导的挑战z领导的技巧和行为y技术专长y行政技巧y人际技巧y认知技巧y政治技巧四。

    5、个角色(Barry,页312)z愿景的塑造(envisioning)z组织 (organizing)z凝结士气 (social integrating)z环境监控和形象推销 (external spanning)Guidelines for team building (1)zEmphasize common interests and valueszUse ceremonies and ritualszUse symbols to develop identification with the groupzEncourage and facilitate social interaction。

    6、zTell people about group activities and achievementGuidelines for team building (2)zConduct process analysis sessionszConduct alignment sessionszIncrease incentives for mutual cooperation影响技术影响技术 (Yukl, ch. 6)分工合作分工合作人际关系的技巧人际关系的技巧沟通的技巧沟通的技巧冲突管理技巧冲突管理技巧谈判技巧谈判技巧政治手腕政治手腕如何驾驭一匹马?如何驾驭一匹马?领导象统御一匹马领导象统御一匹。

    7、马御马的四个要件?御马的四个要件?要发挥对马的影响力要发挥对马的影响力z有心:有影响的意愿有心:有影响的意愿 、目的、任务、目的、任务z有力:有力量,有影响的基础有力:有力量,有影响的基础z马有依赖:对我的力量有依赖马有依赖:对我的力量有依赖z了解与马的关系了解与马的关系z了解路况了解路况z我有方法:用对方法我有方法:用对方法领导是艺术吗?领导是艺术吗?势势(power)(power)的意义(的意义(1 1)z心境(情绪、精神、认知、性格、动机)心境(情绪、精神、认知、性格、动机)z形势、局势、态势形势、局势、态势z兵势、兵形(势:如转圆石于千刃之山)兵势、兵形(势:如转圆石于千刃之山)z势力。

    8、(地位、才、德、精力)势力(地位、才、德、精力)z范围:环境、影响者和被影响者范围:环境、影响者和被影响者z两者的关系:深浅、长久、敌友、竟合两者的关系:深浅、长久、敌友、竟合势的意义(势的意义(2 2)z量的意义:高低、大小、多少量的意义:高低、大小、多少2002-6-2418力量(势)的意义力量(势)的意义(体积、大小、多少(体积、大小、多少 -)小小大大2002-5-2019力量(势)的意义力量(势)的意义(位)(位)势的意义(势的意义(3 3)z质的意义:优劣、强弱、顺逆质的意义:优劣、强弱、顺逆z= = 势势 = = 力力 ( (力量力量) )z势:因利而制权势:因利而制权y善战者,。

    9、求之于势,不责于人;善战者,求之于势,不责于人;y择人任势择人任势环境:金钱、环境:金钱、非金钱的、理非金钱的、理念、念、-绩效绩效 (目标目标)个体个体心理过程心理过程:认知,评估,态度,决策认知,评估,态度,决策 情境情境: 组织因素组织因素,参考参考团体团体,机会等机会等.人格、价值观、人格、价值观、需欲需欲力量和影响的定义力量和影响的定义z力量:被所要影响对象所依赖的力量:被所要影响对象所依赖的“潜在潜在力量力量”(潜力)(潜力)y依赖性是指被影响对象认为影响者具有的依赖性是指被影响对象认为影响者具有的潜力具有重要性、稀少性、不可替代性潜力具有重要性、稀少性、不可替代性y潜在的:尚未实。

    10、现的潜在的:尚未实现的y潜力是影响的基础潜力是影响的基础z影响:影响者运用潜力的过程影响:影响者运用潜力的过程z影响力:运用潜力的结果影响力:运用潜力的结果力量和影响力力量和影响力甲对乙没有影响力是因为:甲对乙没有影响力是因为:z甲有力不使甲有力不使 (没有意愿)(没有意愿)z甲没有力(没有影响的基础)甲没有力(没有影响的基础)z即使甲用了力,但乙对甲的力不在乎,即使甲用了力,但乙对甲的力不在乎,因此甲使不上力(乙不依赖甲)因此甲使不上力(乙不依赖甲)z甲的技巧不对(使用的方法不对)甲的技巧不对(使用的方法不对)影响的结果影响的结果zCommitment, compliance, resist。

    11、ancez表面服从、敬佩表面服从、敬佩 -z内心服从、敬佩内心服从、敬佩 -z反抗,离职反抗,离职 -影响的过程(被影响者)影响的过程(被影响者)z工具性的服从工具性的服从z内化内化z个人的认同个人的认同(identification)潜在力量的种类潜在力量的种类主体的观点主体的观点客体的观点客体的观点地位力量地位力量命令、指挥、决策、命令、指挥、决策、资源信息控制、分配资源信息控制、分配评估、考核、奖惩、评估、考核、奖惩、联盟等联盟等个人力量个人力量精力、财富、知识、精力、财富、知识、洞察力、意志、能力、洞察力、意志、能力、经验、人脉、派系、经验、人脉、派系、诚信、道德等诚信、道德等合法力合。

    12、法力奖励力奖励力威吓力威吓力信息力信息力专家力专家力参考力(说服参考力(说服力和魅力)力和魅力)生态力生态力力量的软和硬力量的软和硬z软力量软力量y太极拳、软功、内功太极拳、软功、内功y-z硬力量硬力量y少林拳、外家功少林拳、外家功y-z环境的力量环境的力量(ecological power)力量的获得力量的获得地位力量地位力量命令、指挥、决策、命令、指挥、决策、资源信息控制、分配、资源信息控制、分配、评估、考核、奖惩、评估、考核、奖惩、联盟等联盟等个人力量个人力量精力、财富、知识、精力、财富、知识、洞察力、意志、洞察力、意志、能力、经验、人脉、能力、经验、人脉、诚信、道德等诚信、道德等依赖性。

    13、依赖性:重要、稀少、重要、稀少、 不可缺不可缺如何开发权力(如何开发权力(1 1)z获取职位获取职位z造成他人的依赖造成他人的依赖y在高不确定性的领域工作在高不确定性的领域工作y在重要的领域使自己成为中心在重要的领域使自己成为中心y发展不可或缺的技能发展不可或缺的技能z为他人解决应付不确定性的工作为他人解决应付不确定性的工作y预防预防y预测预测y吸纳吸纳如何开发力量(如何开发力量(2 2)z开发人脉开发人脉z开发和持续增长自己的专长开发和持续增长自己的专长z增加对自己的了解增加对自己的了解z培养心性、自信、习惯、毅力、洞察力培养心性、自信、习惯、毅力、洞察力z增加对他人的了解,优缺点增加对他人。

    14、的了解,优缺点z磨练人际交往的磨练人际交往的技巧技巧z-影响技巧影响技巧z影响技巧:运用潜力的技巧影响技巧:运用潜力的技巧z练习(您影响部属的方法)练习(您影响部属的方法)* 晓之以晓之以* * 说之以说之以* * 动之以动之以* * 感之以感之以* * 则之以则之以* * 诱之以诱之以* * 惠之以惠之以义义理理情情诚诚身身利利恩恩直接影响技巧(直接影响技巧(1)直接影响技巧(直接影响技巧(2)* 教之以教之以* * 诉之以诉之以* * 纵之以纵之以* * 横之以横之以* * 授之以授之以* * 进之以进之以* * 得之以得之以礼礼上上合合连连权权退退给给直接影响技巧(直接影响技巧(3)* 。

    15、求之以求之以* 化之以化之以* * 迫之以迫之以* * 屈之以屈之以* * 将之以将之以* * 挟之以挟之以哀哀分分威威武武激激弱弱影响技巧影响技巧 (Yukl, p. 160)z理性理性z友情友情z坚持(威严的)坚持(威严的)z交换交换z竞争竞争z请求请求z奖赏奖赏z威慑威慑z诉诸高层诉诸高层z第三者关说或撮合第三者关说或撮合z结盟结盟z征询征询z理念激励理念激励z-影响技巧的使用影响技巧的使用(Yukl, p. 167)z最常用:理性说服、理念激励、征询、协最常用:理性说服、理念激励、征询、协作作z较常用:奖赏、赞扬、交换、诉诸个人因较常用:奖赏、赞扬、交换、诉诸个人因素素z不常用:联盟、。

    16、诉诸合法性、压力不常用:联盟、诉诸合法性、压力诡道也诡道也z36 / 7236 / 72计?计?z小事大,以小事大,以 ?z大事小,以大事小,以 ?z坊间很多类似的书坊间很多类似的书z为达目的不择手段?为达目的不择手段?z不是教你诈,但要懂得别人的诈不是教你诈,但要懂得别人的诈影响部属技巧的层面(影响部属技巧的层面(1 1)z媒介:媒介:y语言、非语言语言、非语言y制度、文化制度、文化 -z内容:内容:y义、理、情、利、恩、刑、德、义、理、情、利、恩、刑、德、-z姿态:姿态:y高低、远近、硬(刚)软(柔)高低、远近、硬(刚)软(柔) 影响部属技巧的层面(影响部属技巧的层面(2 2)z场合:场合:y工作、非工作、工作、非工作、y气氛(紧松、气氛(紧松、-)z双方关系:双方关系:y深浅、信疑、敌友、竟合深浅、信疑、敌友、竟合 -z方式:方式:y直接、间接(迂回、分合、纵横直接、间接(迂回、分合、纵横-)影响部属技巧的层面(影响部属技巧的层面(3 3)z频率:频率:y多少多少y松密松密z次序:次序:y单向单向y多向多向y连续连续y互动互动与其他技巧的异同与其他技巧的异同z沟通:沟通:y目的:。

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